Se fez uma reserva durante os últimos 7 dias e se cancela a reserva pelo menos 48 horas antes da hora do levantamento, todos os fundos serão recreditados no seu cartão de crédito. Se passarem mais de 7 dias desde que fez a reserva e cancelar a reserva 48 horas antes da hora do levantamento, todos os fundos serão recreditados no seu cartão, excepto a taxa de cancelamento de 20 GPB. A política de cancelamento pode variar; porém poderá consultar a política de cancelamento nos termos e condições antes de efectuar a sua reserva.

Para obter um reembolso será necessário cancelar a reserva pelo menos 48 horas antes da hora do levantamento indicada na confirmação da sua reserva. Se deseja cancelar a sua reserva, por favor vá à secção de atendimento ao cliente deste site. Também pode contactar-nos por email customercare@cartrawler.com ou por telefone +44 (870) 625 1234

Isso estará indicado na confirmação da sua reserva que recebe logo depois de fazer uma reserva.

Sim, é possível, no entanto não podemos reembolsá-lo os dias não utilizados.

Alguns agentes de aluguer de automóveis cobram um extra se quiser devolver o carro fora das horas de abertura. Se existe um custo extra, ele estará indicado nos termos e condições antes de efectuar a sua reserva.

A maioria das empresas de aluguer de automóveis permite isso, no entanto, depende muito do país no qual alugou o carro. Para ver se pode levar o carro alugado para o estrangeiro, por favor clique na secção Informações sobre a taxa na Etapa 3 do processo de reserva.

Sim, normalmente pode deixar o carro num local diferente, no entanto, isso depende do agente de aluguer e do país onde alugou o carro. A taxa one way estará claramente indicada nas condições antes de fazer uma reserva.

O limite de idade depende muito do agente de aluguer de automóveis onde alugou o carro. A maioria dos agentes de aluguer de automóveis têm um limite de idade de 21 anos, mas algumas empresas também permitem condutores com apenas 19 anos. Se é um jovem condutor pode haver um custo extra que será claramente indicado no momento da reserva.

Sim é possível, mas por favor deixe-nos pelo menos 4 horas para confirmar a reserva.

Deve receber a confirmação da reserva, logo depois de fazer uma reserva. Se a reserva for para um futuro distante, pode demorar até 24 horas antes de receber a sua confirmação. Todos os vouchers/confirmação de reserva são enviados para o endereço de e-mail fornecido no momento da reserva.

Sim pode, mas por favor introduza o principal condutor no momento da reserva. Além disso, o principal condutor necessita de um cartão de crédito em seu nome por razões de segurança e/ou de depósito.

Por favor, traga a confirmação de reserva que recebeu no seu e-mail. Precisará também da sua carta de condução, assim como de um cartão de crédito em nome do condutor principal.

Depois de clicar em "Reservar", verá a morada exacta no topo da página

Aluguerdecarrosaeroporto.pt não garante que irá receber o modelo exacto conforme indicado no momento da reserva. Contudo, garantimos de que irá receber um carro do mesmo grupo e que tenha a mesma capacidade de bagagem, a mesma capacidade de transporte de passageiros e o mesmo número de portas.

Para alterar a sua reserva, por favor vá à secção de atendimento ao cliente deste site. Também pode contactar-nos por email customercare@cartrawler.com ou por telefone +44 (870) 625 1234

Existem duas maneiras de reduzir a franquia. A primeira é reservar um seguro facultativo connosco (Mondial Assistance) na etapa final do processo de reserva. Este seguro cobre até 2000 EUR de qualquer franquia com que se depare. Também pode reservar um seguro facultativo quando chegar ao agente de aluguer de automóveis quando levantar o seu veículo

É muito fácil reservar um condutor adicional na última etapa do processo de reserva. Também pode simplesmente dizer ao agente quando chegar que deseja reservar um condutor adicional

Sim, isso pode ser feito facilmente na última etapa do processo de reserva. Alguns dos extras que pode pré-reservar incluem GPS, banco elevatório, cadeira para criança, cadeira para bebé e condutor adicional. Para os alugueres no inverno também pode pré-reservar pneus para a neve, porta-esquis e correntes de neve

Em primeiro lugar, certifique-se de que contabilizou todos os extras, tais como a cadeira para criança, combustível, seguro(s) facultativo(s), condutor adicional, etc. Estes são extras opcionais e não estão incluídos no preço de aluguer. Se você ainda tiver certeza de que está a pagar a mais, por favor contacte-nos através do customercare@cartrawler.com.

Os danos por colisão (CDW), a protecção de responsabilidade civil, o seguro de roubo, o imposto sobre o valor acrescentado, as taxa de aeroporto, as taxas locais Premium e a assistência em caso de avaria estão incluídos em todas as tarifas. Além disso, a quilometragem ilimitada está incluída na maioria dos alugueres.

A maioria das empresas de aluguer de automóveis vai permitir que uma pessoa de qualquer idade alugue um carro, no entanto, algumas agências de aluguer de automóveis têm um limite de idade de 75 anos. Nesse caso, haverá um pequeno custo extra por dia, geralmente o mesmo montante de que a taxa de um jovem condutor. O montante será claramente indicado nos termos e condições no momento da reserva

As formas de pagamento aceitas estão indicadas antes de fazer uma reserva nos termos e condições. Normalmente, são aceitas as formas de pagamento seguintes: American Express, Diners Club, Master Card e VISA. Por favor, esteja ciente de que vai precisar de um cartão de crédito emitido em nome do condutor principal.